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杭州唯嘉印刷有限公司
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公司質量事故處理標準缺陷描述及退貨標準


一: 色差
1.單張同一批次產品主體圖景按《C、M、Y、K實用色譜》;參考標準《數碼樣》,如印刷品主體圖景C、M、Y、K超出20%以上(不包括20%)可做退貨或減款處理。
2.名片同一批次產品主體圖景按《C、M、Y、K實用色譜》;參考標準《數碼樣》,如印刷品主體圖景C、M、Y、K超出10%以上(不包括10%)可做退貨或減款處理 。
3.為防止不同軟件版本造成文檔變化,下單前客服都會截圖或者傳輸圖片與客戶確認文件內容方才下單印刷,如因客戶核對失誤造成印刷出來的產品無法使用本 店不承擔任何責任。
二:臟版

1.臟版面積達5平方毫米以上面積并在主體圖景上100%存在,經品質部確認后可以退貨或減款處理。
三:裁切
1. 切到主體圖景或字影響產品使用的做退貨處理。
2. 套印不準導致主體圖景模糊或文字無法識別可退貨或減款處理。
3.成品出現白邊或多余色塊可進行返修處理。
4.單張/名片切紙誤差大于或小于1MM至2MM,如不影響圖景或文字的不做退貨處理。
四:數量不足
1.少數印刷品以實物為準,5000張以下少數以現場清點為準,5000張以上允許有百分之二以內的誤差(如超出此比例按實際差數補欠數差價。
五:工藝錯誤
1.超過2款已上的文件需注明正反面,否則系統默認為左右正反,(如出現拼版錯誤客戶自行處理)。
2.因客戶下單文件與內容工藝要求不否,我司一律以文件名為標準。(下單時我公司會再次和客戶確認印刷要求)
意外情況
當天17:20前下單文件,普通名片,宣傳單正常隔天發貨(不含下單當天)即第下單后第三天發貨,有后道工序則會適當延長發貨時間,特殊情況除外; 如有漏印、錯印,本公司會根據情況部分退款或者補印,但不承擔任何連帶責任,有質量問題請在收貨后三天內反饋,過期恕不負責。此商品為印刷類產品,最快要4-5天發貨,特殊情況會延遲一天,如遇停電,或者漏拼等其他異常情況導致延遲發貨,本公司不會對客戶進行一個一個通知,也不承擔任何責任,所 以如果急單,或者剛剛算好時間不能延誤的親,請您不要下單,如你一定要下單,即表示默認我們的所有條款。 另外因為貨物在途中而耽誤您的使用我們也不負責的, 我們能做的只是打電話不停的催,并且及時反饋物流信息,因為物流及快遞公司我們是沒辦法控制的。

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